الرضا للسيارات قدمت عروضًا مميزة أثناء معرض Auto Center Point 4
تعد شركة الرضا للسيارات واحدة من أبرز الشركات العاملة في سوق السيارات المصري، حيث نجحت على مدار سنوات في بناء قاعدة واسعة من العملاء وشبكة قوية من الشراكات داخل القطاع، مستندة إلى تنوع العلامات التجارية التي تمثلها وحرصها المستمر على تقديم خدمات متكاملة تواكب تطلعات العملاء واحتياجاتهم المختلفة.
ومع مشاركتها في النسخة الحالية من معرض4 Auto Center Point، تستعد الشركة لتقديم مجموعة من العروض والمفاجآت الخاصة لزوار جناحها، في إطار سعيها لتعزيز تواجدها بالسوق والتواصل المباشر مع العملاء. وفي هذا الحوار، يتحدث محمد شديد، مدير عام الشركة، عن مكانة «الرضا للسيارات» في السوق المصري، ورؤيته لتطورات القطاع، وأبرز ملامح المشاركة في المعرض.
- تمتلك الرضا للسيارات حضورا قويا داخل سوق السيارات المصرى كيف تصفون حجم أعمال الشركة اليوم و أبرز العلامات التجارية التى تمثلونها؟
تصنف شركة الرضا للسيارات اليوم كواحدة من كبرى الشركات العاملة في قطاع السيارات في مصر. نشاطنا الرئيسي يتركز في كوننا موزعا معتمدا للعديد من العلامات التجارية العالمية التي تحظى بمكانة رفيعة في السوق، ومن أبرزها: (إم جي، أوبل، شيفروليه، سوإيست، وشيري). وبفضل هذا التنوع الكثيف، استطعنا أن نستحوذ على ثقة شريحة عريضة من المستهلكين، فضلا عن بناء شراكات قوية وموثوقة مع مختلف معارض السيارات الأخرى. - ما أبرز نقاط القوة التي تعتمد عليها الشركة لتقديم تجربة مختلفة للعملاء مقارنة بالمنافسين؟
يميزنا تبنينا لمنظومة خدمات متكاملة؛ حيث نوفر أنظمة تقسيط مرنة تغطي 100% من الاحتياجات والخيارات التمويلية المتاحة في السوق، كما أننا نتعاون مع 100% من شركات التأمين العاملة في مصر لضمان أعلى حماية وتأمين للعميل. علاوة على ذلك، نولي قطاع خدمات ما بعد البيع اهتماما بالغا ونقدمه بشكل احترافي، ونعتمد في استراتيجيتنا التسويقية بشكل أساسي على “الترشيح المباشر” من عملائنا السابقين، وهو ما يعكس رضاهم التام عن خدماتنا وأسعارنا التنافسية للغاية.
-في ظل الاعتماد المتزايد على التمويل، كيف تساعدون العملاء في الحصول على أفضل برامج التقسيط المتاحة؟
نركز بشكل أساسي على عنصرين رئيسيين يهمان العميل: السرعة والتكلفة. لذلك، نضمن لعملائنا استخراج الموافقات الائتمانية الفورية خلال نصف ساعة فقط. كما نركز على توجيه العميل نحو التعامل مع البنوك التي تقدم أقل نسب فائدة في السوق، والتي تبدأ من 9%، لتخفيف الأعباء المالية عن المستهلك.
- كيف تنظرون إلى تغير سلوك المستهلك المصري خلال الفترة الأخيرة؟
نستهدف جميع فئات المجتمع بلا استثناء. فتنوع محفظة السيارات لدينا، إلى جانب مرونة أنظمة التقسيط، يجعلنا قادرين على تلبية رغبات وقدرات أي عميل. أما عن اختلاف الاحتياجات، فقد لاحظنا مؤخرا تحولا كبيرا في أولويات المستهلك؛ حيث بات الإقبال الأكبر يتجه نحو السيارات الرياضية متعددة الاستخدامات (SUV)، كما أحدث دخول السيارات الكهربائية إلى السوق طفرة وتغييرا ملموسا في توجهات الشراء. وفيما يخص التمويل، يظل البحث عن أقل فائدة هو القاسم المشترك بين جميع العملاء.
فالعميل اليوم أصبح أكثر وعيا، فهو يبحث عن حماية استثماره في السيارة، لذا زاد الطلب على خدمات أفلام الحماية والعزل (Protection Films). وبالإضافة إلى ذلك، أصبح العميل يفضل التعامل مع كيانات كبرى لها تاريخ عريق واسم موثوق في مجال السيارات لضمان حقوقه وتلقي خدمة آمنة.
- من واقع مشاركاتكم السابقة، كيف تقيمون دور معرض Auto Center Point 4 في دعم حركة السوق ؟
بالفعل، ليست هذه مشاركتنا الأولى، وفي كل دورة نلمس مردودا إيجابيا قويا؛ فالمعرض يتيح لنا فرصة فريدة للتواصل المباشر مع شرائح متنوعة ومختلفة من العملاء، مما يساعدنا على فهم احتياجاتهم وتطوير منظومتنا التسويقية بناء على قراءة واقعية للسوق.
أما عن تقييم المعارض المتخصصة، فالتقييم الحقيقي هنا يذهب للقائمين عليها. ونحن نتحدث هنا عن الأستاذ عصام عمر، وهو قامة لها تاريخ حافل وبصمة واضحة في تنشيط سوق السيارات المصري وإنجاح مثل هذه الفعاليات الكبرى. - ما الأسس التي تعتمدون عليها لترجمة شعار «العميل أولًا» إلى واقع عملي داخل الشركة؟
نحن نؤمن دائمًا بمبدأ راسخ لا يتغير وهو: «العميل ثم العميل ثم العميل». إن استدامة النجاح لأي كيان تجاري ترتبط بمدى قدرته على الاستماع لآراء عملائه وتطوير آليات العمل بناءً على مقترحاتهم؛ وهذا ما نعمل عليه بشكل دائم لرفع كفاءة المنظومة، وبما يضمن تحقيق التوازن بين إرضاء العميل وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة. - في ختام الحوار، ما الرسالة التي تودون توجيهها لزوار معرض Auto Center Point4 ؟
نرحب بجميع زوار جناحنا في معرض Auto Center Point، ونعدهم بتجربة شراء فريدة، وأسعار خاصة، ومفاجآت ستسعدهم وتلبي طموحاتهم وتطلعاتهم لامتلاك سيارة العمر بأفضل التسهيلات الممكنة.
